Prezado cliente RC Toners,
Oferecemos aos nossos clientes sempre produtos de qualidade, toda via, pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às expectativas ou apresente algum defeito de fabricação.
Para garantir a satisfação dos nossos clientes e a transparência, seguem os nossos termos de trocas e devoluções.
Nos casos que envolvam troca ou devolução, o responsável pela compra deve comunicar a central de suporte ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2851-1000
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Todo custo relacionado a troca e/ou devolução será de responsabilidade da RC Toners.
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EM CASOS DE ERRO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA:
- O prazo de desistência da compra do produto é de até sete dias, a contar da data do recebimento do pedido;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
- Em caso de desistência da compra, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), incluindo o valor do frete e na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário ou transferência bancária, o cliente deverá informar uma conta corrente ou poupança para depósito.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo de estorno é de 1 a 7 dias úteis.
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EM CASOS DE TROCA DE PRODUTOS COM PROBLEMAS:
1. O cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (11) 2851-1000 ou então por e-mail [email protected] solicitando a troca do produto.
2. Após este contato, enviaremos o procedimento de como nos encaminhar o produto. Dependendo da região onde o cliente se encontra, este procedimento pode ser feito via transportadora, motoboy ou correios.
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para troca e postagem é de 1 a 7 dias úteis.
